como me lo bajo??

HOLA


       soy nuevo, necesito ayuda no puedo entrar al ge desde k se descargo la actualizacion no puedo...
pongo mi id mi password enter y me sale un mensaje k esta en blanco y con una opcion k dic confirm entoncs le doy click y ahi se keda no entra ni nada.. :(

ya intente reinstalarlo y nada sige saliento ese mensaje  vacio con la opciond e confirmar por favor si alguien me puede ayudar se lo agradeceria mucho

bye