Es raro que suceda algo asi, aunque en todos los clientes usam el Xtrap, ninguno de los jugadores se han encontrado con algo asi, a lo que atribuyo es que no has dejado actualizar completamente el Xtrap, y a todos es que nos aparece la ventana en blanco y ahi se llega a demorar unos segundos, y si en ese momento vas a la ventana de procesos o de aplicaciones que se ejecutan, efectivamente dice que "no responde" pero pasando unos segundos carga el juego, a menos asi me pasa a mi, has revisado que tu equipo cumpla con los requerimientos para el juego ??, no se que otra solucion puede haber para dicho problema.
Suerte y Salu2